Marketing Director realme Indonesia, Michonne Wang, menekankan bahwa perusahaan tidak sekedar menyediakan produk teknologi yang inovatif, namun juga menjamin kualitas layanan yang mendukung.
“Kami ingin pengguna realme merasakan bahwa mereka bukan hanya membeli sebuah produk, tetapi juga membeli pengalaman dan layanan yang premium,” ujar Wang dalam siaran persnya.
Rincian layanan purna jual yang diperkenalkan adalah sebagai berikut:
– realme Service Day: Acara bulanan ini akan diselenggarakan dari tanggal 16 hingga 18, dimana pengguna bisa menikmati diskon untuk aksesoris, pembelian realme Care+, serta berbagai keuntungan lainnya bagi mereka yang masih dalam masa garansi.
– realme Care: Paket asuransi produk ini dirancang untuk memberikan perlindungan tambahan termasuk perlindungan layar dan opsi perpanjangan garansi selama 6 atau 12 bulan.
– Layanan Purna Jual Tambahan: Menyediakan berbagai layanan seperti konsultasi, perbaikan perangkat lunak, pembersihan perangkat, serta layanan gratis lainnya termasuk layanan pengiriman perangkat dan servis tanpa biaya di luar masa garansi.
Ditambah lagi, pengguna kini bisa dengan mudah menghubungi layanan pelanggan melalui hotline yang beroperasi setiap hari. Nomor ini menjadi terobosan untuk memudahkan konsumen mendapatkan akses layanan tanpa harus datang langsung ke pusat layanan.
Menurut rencana yang dijelaskan oleh Wang, realme juga berambisi untuk memperluas jaringan service center-nya, yang rencananya akan bertambah hingga lebih dari seratus lokasi dalam lima tahun ke depan. Inisiatif ini diharapkan akan meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi layanan bagi pengguna di seluruh negeri.
Saat ini, realme telah memiliki 39 exclusive service center yang dapat diakses oleh pengguna untuk mendapatkan dukungan terbaik atas produk mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang lokasi dan layanan yang tersedia, pengguna dapat mengunjungi tautan.
