Dengan jumlah pengguna lebih dari 2 miliar orang di seluruh dunia dan 112 juta di Indonesia, tidak dapat dipungkiri kalau WhatsApp merupakan salah satu media sosial paling populer saat ini.
Popularitas ini tidak hanya disebabkan oleh para pengguna yang menggunakan aplikasi ini untuk mengirim pesan pribadi saja, tetapi juga karena banyaknya bisnis yang kini menggunakan WhatsApp sebagai alat komunikasi.
Namun, popularitas ini juga memiliki sisi kontra. Saat ini banyak oknum penipu yang menggunakan WhatsApp untuk mengelabui korbannya. Untuk mengatasi hal ini, salah satu solusi yang disediakan oleh pihak WhatsApp adalah pemberian logo verified WhatsApp atau centang hijau sebagai bukti verifikasi WhatsApp.
Centang hijau WhatsApp adalah fitur yang disediakan oleh aplikasi ini sebagai bukti bahwa akun WhatsApp Business terkait sudah terverifikasi atau terjamin keasliannya. Maka dari itu, tidak heran jika tidak semua bisnis bisa mendapatkan lencana ini.
Hal ini karena untuk mendapatkan verifikasi dari WhatsApp, sebuah bisnis harus dipastikan tidak terlibat dalam beberapa bidang di bawah ini:
● Industri farmasi, alat dan jasa kesehatan lainnya
● Rokok
● Bisnis judi
● Industri minuman keras
● Industri persenjataan
● Jual beli hewan hidup
● Produk dan layanan khusus dewasa
● Aplikasi dan jasa kenan
● Jual beli mata uang dan aset kripto.
Keuntungan Memiliki Centang Hijau WhatsApp bagi Bisnis
Namun, proses verifikasi yang ketat tersebut juga sepadan dengan manfaat yang diberikan. Maka dari itu, tidak heran jika banyak perusahaan yang tertarik untuk mendapatkan logo verified ini.
Berikut ini beberapa manfaat centang hijau WhatsApp:
1. Meningkatkan kredibilitas perusahaan
Untuk mendapatkan logo verified WhatsApp ini, sebuah bisnis harus memiliki status badan hukum yang sah. Selain itu, keabsahan status badan hukum ini akan diperiksa dan diverifikasi oleh pihak WhatsApp. Maka dari itu, tidak heran jika akun bisnis Anda memiliki logo ini, kredibilitas perusahaan Anda bisa meningkat.
2. Meningkatkan kepercayaan pelanggan
Kepercayaan pelanggan adalah hal yang penting dalam proses customer acquisition dan customer retention. Semakin tinggi kepercayaan seorang pelanggan atas suatu brand, maka semakin rendah kemungkinan pelanggan tersebut untuk beralih ke brand pesaing.
Sederhananya, tentu pelanggan akan lebih percaya pada perusahaan yang memiliki tanda centang hijau di nomor resminya dibanding tidak. Sebab hal ini menandakan kalau nomor tersebut memang resmi adanya dan sudah melalui proses verifikasi.
3. Mengurangi potensi pemblokiran
Pemblokiran sebuah akun WhatsApp bisa terjadi jika akun WhatsApp tersebut diblokir dan dilaporkan oleh banyak pengguna. Ketika sudah memiliki centang hijau di WhatsApp, nama perusahaan Anda tidak akan tersamarkan meskipun Anda menghubungi pelanggan yang tidak menyimpan nomor perusahaan tersebut.
Hal ini ditambah dengan adanya centang hijau di sisi kanan nama perusahaan, akan mencegah pelanggan untuk memblokir nomor Anda.
Alasannya adalah, pelanggan bisa lebih percaya bahwa nomor tersebut memang asli adanya. Namun Anda perlu ingat untuk tidak terlalu sering mengirim pesan broadcast. Sebab, pelanggan bisa memblokir nomor Anda apabila terasa sering mengirim pesan yang mengganggu.
4. Meningkatkan penjualan
Seiring dengan meningkatnya kepercayaan pelanggan dan kredibilitas bisnis, meningkat pula jumlah penjualan produk, khususnya penjualan produk melalui WhatsApp. Apabila hal ini diikuti dengan peningkatan kualitas layanan dan produk, maka tidak menutup kemungkinan peningkatan penjualan Anda di WhatsApp akan bertahan dalam waktu yang lama.
Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp bagi Bisnis
Setelah mengetahui manfaat centang hijau WhatsApp, kini saatnya Anda mengetahui tata cara mendapatkan centang hijau WhatsApp. Berikut ini cara wa centang hijau untuk Anda:
1. Mempersiapkan nomor WhatsApp khusus bisnis
Perlu Anda ketahui bahwasanya centang hijau pada aplikasi WhatsApp khusus hanya untuk pengguna WhatsApp Business API. WhatsApp Business API ini hanya akan Anda peroleh jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Oleh sebab itu, penting untuk menyiapkan nomor khusus bisnis yang akan digunakan di aplikasi ini.
2. Mempersiapkan dokumen bahan verifikasi
Untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp, sebuah bisnis tidak hanya harus beroperasi di sektor yang legal, tetapi juga harus membuktikan legalitas tersebut. Caranya adalah dengan menyiapkan dokumen-dokumen legalitas yang dibutuhkan, seperti SIUP, TDP, NPWP dan lain sebagainya.
3. Mendaftar di mitra resmi WhatsApp
Berbeda dengan WhatsApp Business biasa, untuk mendapatkan WhatsApp Business API dan centang hijau, sebuah bisnis harus mendaftar ke mitra resmi WhatsApp, salah satunya adalah Shopkey. Mitra resmi ini disebut dengan business solution provider (BSP).
Jika mendaftar centang hijau WhatsApp melalui BSP, perusahaan Anda juga bisa mendapatkan fasilitas khusus yang tidak akan Anda dapatkan di WhatsApp Business biasa. Fasilitas khusus tersebut seperti, pengiriman pesan ke banyak nomor sekaligus, pesan otomatis yang lebih lengkap, fitur pelaporan dan analitik, hingga fasilitas akses ke nomor WhatsApp yang sama dengan menggunakan banyak gawai yang berbeda secara bersamaan.
4. Melakukan verifikasi Facebook Business Manager
Tentu Anda mengetahui bahwasanya WhatsApp saat ini merupakan bagian dari Facebook atau Meta. Tidak hanya media sosial, kini nama Facebook juga digunakan untuk mengontrol iklan dan berbagai kebutuhan bisnis lain di media sosial lain yang masih satu naungan dengan perusahaan tersebut, termasuk WhatsApp dan Instagram.
Maka dari itu, tidak heran jika untuk mendapatkan logo verified WhatsApp, Facebook Business Manager perusahaan Anda harus diverifikasi terlebih dahulu.
Caranya adalah:
● Masuk ke Facebook Business Manager perusahaan Anda.
● Klik menu Business Settings.
● Pilih akun WhatsApp yang akan diverifikasi.
● Klik Settings.
● Pilih Customer Support.
● Pilih ‘WABiz: Request official business account status’ setelah muncul tulisan ‘Ask Question’
● Lengkapi data dengan baik dan benar.
● Lakukan otentikasi dua faktor.
● Proses selesai. Anda dapat mengecek status verifikasi ini di menu ‘Direct Support’ di Business Manager.
5. Tunggu proses verifikasi
Proses verifikasi WhatsApp Business Manager ini berlangsung selama kurang lebih satu sampai dua hari. Apabila dalam periode tersebut pengajuan Anda ditolak, Anda bisa mengajukan permintaan verifikasi kembali setelah 30 hari kemudian.
Menggunakan akun WhatsApp yang telah diverifikasi memang bermanfaat untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan dan kepercayaan pelanggan. Namun sekali lagi, hal ini merupakan langkah awal dalam membangun nama untuk sebuah bisnis. Perusahaan Anda akan lebih dikenal baik oleh pelanggan dan bisa bertahan lama apabila peningkatan kredibilitas dan kepercayaan tersebut diiringi dengan peningkatan kualitas produk dan layanan.
