Menurut penilaian perusahaan riset Populix, tren belanja melalui fitur live streaming kemungkinan besar akan berlanjut. Prediksi ini didasarkan pada asumsi bahwa industri akan terus mampu memberikan pengalaman yang menarik bagi konsumen.
Indah Tanip, Kepala Riset di Populix, dalam dialog daring bersama media, Jumat (9/6/2023), menyatakan, “Kita bisa mengestimasi bahwa kemungkinan, ke depannya tren belanja di live streaming akan sustain. Selama buyer terus terhibur dan mendapatkan apa yang mereka inginkan, bisnis ini akan berkembang.”
Prediksi Indah didasarkan pada hasil riset yang dilakukan terhadap 506 responden laki-laki dan perempuan pada Mei 2023, yang menunjukkan tingginya nilai Net Promoter Score (NPS). NPS adalah metode yang digunakan untuk mengukur sejauh mana seseorang mau merekomendasikan suatu produk kepada orang lain.
Hasil riset tersebut menunjukkan bahwa Shopee Live dan TikTok Live mendominasi dengan masing-masing mendapatkan NPS 55 persen dan 51 persen. Lebih lanjut, Shopee Live menjadi platform live streaming belanja yang paling banyak digunakan oleh responden (69 persen), sedangkan TikTok Live berada di posisi kedua (25 persen).
“Dari 100 orang yang pernah menggunakan Shopee Live, 55 di antaranya akan merekomendasikan Shopee Live kepada orang lain. Hal yang sama berlaku untuk TikTok Live, dimana dari 100 pengguna, 51 di antaranya akan merekomendasikan platform tersebut kepada orang lain,” jelas Indah.
“Artinya, industri ini akan terus berkembang dan trennya masih akan terus long lasting. Karena, semakin banyak orang yang mau merekomendasikan cara belanja ini kepada orang lain,” tambahnya.
Selain itu, Indah juga berbagi beberapa tips untuk memaksimalkan penjualan melalui live shopping. Ia menekankan pentingnya menjual produk berkualitas dan memastikan pembeli dapat melihat produk dengan jelas saat live streaming.
“Seller harus memastikan bahwa buyer dapat melihat produk dengan jelas. Jika menjual pakaian, seller harus mencoba mengenakannya agar pembeli dapat melihat bagaimana pakaian tersebut tampak saat dikenakan,” sarannya.
“Jika produknya adalah kosmetik, bagaimana hasil make-up? Apakah waterproof atau tidak? Ini semua harus diuji, agar pembeli dapat membayangkan diri mereka dari seller,” tambahnya.
Indah juga menekankan pentingnya penawaran dan promosi yang menarik bagi pembeli, seperti gratis ongkos kirim atau diskon. Menurutnya, promosi seringkali menjadi faktor penentu bagi pembeli saat memilih produk saat live streaming.
“Dari sisi seller, pastikan ketika orang mengklik window kita, mereka tidak berpindah. Buat penawaran yang menarik, tunjukkan barang dengan benar dan sempurna, lalu kuatkan dengan promosi lainnya,” pungkasnya.
