Setidaknya dalam satu tahun terakhir, kita telah melihat banyak diskusi dan pandangan yang berbeda mengenai kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI).
Ada yang memandang bahwa AI akan merevolusi kehidupan kita hingga kemungkinan mengurangi, atau sepenuhnya menghilangkan, nilai ekonomi manusia.
Pengaruh besar AI yang terjadi di tempat kerja telah memicu kekhawatiran di seluruh dunia.
Beberapa kekhawatiran ini mungkin ada benarnya, namun di Zoho, kami yakin bahwa apa pun teknologi disruptif yang menggantikan peran tertentu juga akan menciptakan peluang baru.
Daripada memandang AI sebagai ancaman, beradaptasi dengan pembelajaran dan memanfaatkan kemampuannya dapat sangat membantu dalam meningkatkan produktivitas dan hasil bisnis kita.
Salah satu cara mengkolaborasikan teknologi AI dengan kemampuan manusia ada di Zoho CRM untuk mencapai hasil bisnis terbaik.
Munculnya AI Generatif
AI adalah sebuah ruang yang luas, menawarkan solusi untuk berbagai masalah di dunia nyata. Salah satu bagiannya adalah AI generatif yang kini menjadi pusat perhatian, seperti OpenAI.
AI Generatif membuat berbagai jenis konten secara otomatis, mulai dari teks, gambar, video, audio, dan sebagainya. Konten dihasilkan berdasarkan masukan yang diberikan oleh pengguna, dan AI dapat meningkatkan produktivitas bisnis dengan mengurangi beban kerja karyawan secara signifikan tanpa mengurangi hasil yang diinginkan.
Kemampuan AI generatif OpenAI misalnya, dapat menulis email, mengambil data pelanggan, membingkai tanggapan pelanggan, meninjau konten yang ada, dan banyak lagi.
Manajemen Bisnis di Zoho CRM yang Ditenagai AI
Zoho CRM sebagai software CRM terbaik membantu Anda mengelola data pelanggan dan proses penjualan secara efisien. Selain itu, Anda juga dapat menangani aspek lain dari bisnis Anda menggunakan berbagai fitur dan integrasi CRM, seperti dukungan, pemasaran, dan banyak lagi.
Dengan menggunakan Zia, asisten AI Zoho, Anda dapat mengotomatiskan tugas yang dapat diprediksi dan berulang, memberikan prediksi dan rekomendasi penjualan, mengelola data bisnis, menganalisis kinerja bisnis, mengoptimalkan aktivitas email, dan banyak lagi.
Untuk mempermudah pekerjaan Anda, Zia telah bekerja sama dengan OpenAI untuk meningkatkan kemampuan AI generatifnya dan memfasilitasi komunikasi bisnis yang sangat efisien.
Perintah Cerdas untuk Zoho CRM
Smart Prompt, alias perintah cerdas, menggabungkan kekuatan AI generatif OpenAI ke dalam kemampuan AI Zia untuk meningkatkan komunikasi Anda dengan leads dan pelanggan.
Integrasi ini memberikan rekomendasi perintah kepada penggunanya dan membantu mereka dalam menghasilkan konten yang relevan dan berkualitas tinggi, melakukan berbagai tindakan berbasis konten pada konten yang ada, dan mengumpulkan informasi tambahan sesuai kebutuhan.
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan di Zoho CRM menggunakan integrasi OpenAI dengan Zia.
1. Tulis Email ke Pelanggan Lebih Cepat
Buat email secara otomatis dari nol daripada harus membuat drafnya secara manual. Ini menghemat banyak waktu Anda dalam menyusun email dan juga mengurangi kesalahan manual yang tidak diinginkan.
2. Ubah Email dengan Mudah
Jika Anda sudah memiliki draf email, Anda dapat menggunakan perintah yang disarankan Zia untuk menyusun ulang konten, memeriksa tata bahasa, menyesuaikan panjang dan gaya penulisan konten, dan banyak lagi.
Selain perintah yang disarankan, Anda juga dapat menerapkan perintah khusus sesuai kebutuhan Anda.
3. Rancang Template Email yang Efektif
Mirip dengan menulis email, Anda juga dapat membuat konten secara otomatis dari nol atau memodifikasi konten yang ada di template email.
Hal tersebut akan menghemat waktu dan tenaga yang seharusnya Anda habiskan untuk menghasilkan struktur dan konten yang baik untuk sebuah template.
Untuk template yang sudah ada, Anda dapat memanfaatkan perintah yang disarankan Zia atau membuat perintah khusus untuk menyempurnakannya. Saat ini, integrasi ini dapat diterapkan pada teks.
4. Mengelola Informasi Pelanggan Secara Efisien
Integrasi OpenAI di Zoho CRM memungkinkan Anda menyaring setiap catatan yang ada di data. Anda dapat meringkas catatan, menulis ulang dengan nada profesional, memformulasikannya sebagai sekumpulan poin data, dan sebagainya.
Apa gunanya? Hal tersebut memungkinkan Anda menyajikan data yang relevan dan sederhana sehingga mudah dipahami oleh seluruh pemangku kepentingan.
Selain catatan, pengumpulan informasi penting dari seluruh web juga dapat dilakukan untuk memahami dan melayani pelanggan dengan lebih efektif.
Apa yang Perlu Diperhatikan?
Untuk menggunakan Smart Prompt, Anda harus memenuhi persyaratan. Pertama, Anda harus memiliki akun OpenAI dan mengaktifkan integrasi dengan menggunakan kunci API akun Anda di Zoho CRM.
Selanjutnya, Anda harus menjadi admin untuk mengaktifkan/menonaktifkan integrasi. Terakhir, Anda harus terdaftar sebagai pengguna aktif Zoho CRM. Jika Anda belum menggunakannya, Anda dapat menguji coba seluruh fitur software CRM ini secara gratis di laman ini.
Sebagai catatan, Admin dapat membatasi izin profil dan menonaktifkan pengguna tertentu untuk mengakses integrasi ini.
Konten interaksi bisnis dengan pelanggan harus mencerminkan tone yang tepat dan berisi detail yang selaras dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Integrasi OpenAI dengan Zia di Zoho CRM memungkinkan Anda melakukan interaksi yang bermakna dengan pelanggan sehingga Anda dapat membangun merek dan mendapatkan kepercayaan mereka.
