Apakah Anda jemaah calon haji yang merasa tersesat di Madinah? Atau mungkin kehilangan sandal di tengah kerumunan orang? Mungkin Anda merasa panik dan tidak tahu harus berbuat apa. Tenang, Sektor Khusus di Masjid Nabawi siap membantu Anda.
Sektor Khusus Masjid Nabawi adalah penolong terpercaya bagi jemaah yang tersesat atau memiliki masalah lainnya selama berada di Madinah. Petugas Nuari Azizah menjelaskan bahwa sektor ini telah menyediakan lima pos di Masjid Nabawi, yang masing-masing diisi oleh petugas dari berbagai layanan Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi.
“Sektor ini didesain untuk membantu jemaah yang menghadapi berbagai kendala, terutama lansia. Kami siap melayani dan mengantarkan mereka kembali ke hotel tempat mereka menginap,” jelas Azizah mengutip Antara, Jumat (9/6/2023).
Bagaimana prosedur penanganannya? Pertama, petugas sektor akan meredakan panik jemaah. “Ketika seseorang tersesat dan bingung, mereka cenderung panik. Kami menyediakan tempat untuk mereka duduk dan menenangkan diri,” ungkap Azizah.
Langkah selanjutnya adalah mengecek kartu identitas jemaah yang berisi informasi penting seperti nama, lokasi hotel, dan ketua rombongan. Tetapi, Azizah mencatat bahwa banyak jemaah yang lupa membawa kartu ini dan biasanya meninggalkannya di hotel.
Untuk menanggulangi hal ini, petugas sektor khusus akan memeriksa gelang jemaah yang berisi nomor rombongan, embarkasi, dan nama orang. “Kami memiliki buku khusus yang berisi semua informasi jemaah haji, termasuk embarkasi dan hotel mereka. Ini memudahkan kami dalam proses identifikasi,” kata Azizah.
Setelah identifikasi berhasil dan rombongan ditemukan, petugas sektor khusus akan mengantarkan jemaah kembali ke hotel atau menunggu kedatangan ketua rombongan. “Kami berusaha membuat jemaah tetap merasa nyaman selama proses ini dengan berbincang dan menyediakan makanan dan minuman,” ungkap Azizah.
Sektor Khusus di Masjid Nabawi menegaskan komitmen mereka untuk melindungi dan melayani jemaah haji yang tersesat, dan berjanji untuk mengantarkan mereka kembali ke tempat aman dan nyaman di hotel tempat mereka menginap.
