PT Astra Honda Motor (AHM) mengumumkan pembukaan layanan khusus pengecekan rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) pada sejumlah model sepeda motor Honda. Langkah ini diambil sebagai respons terhadap keluhan konsumen yang melaporkan masalah kropos, bahkan patah pada rangka motor tersebut.
Dalam siaran pers resmi yang dirilis Jumat (1/9), Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro menyatakan, “Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan.”
Berdasarkan hasil pertemuan antara AHM dan sejumlah Kementerian, termasuk Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian, AHM berkomitmen untuk mematuhi arahan yang telah diberikan oleh pihak-pihak terkait. AHM juga akan melakukan penelitian bersama tim gabungan dari Kementerian Perhubungan dan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
Teknologi Rangka eSAF
Rangka eSAF pertama kali diperkenalkan oleh AHM melalui skutik Honda Genio pada 2019. Teknologi ini didesain untuk menghasilkan kualitas rangka terbaik dengan bobot yang lebih ringan. Selain itu, kapasitas bagasi yang luas hingga 14 liter dan tangki bahan bakar berkapasitas 4,2 liter menjadi salah satu keunggulannya.
Untuk mempermudah penanganan keluhan, AHM membuka layanan contact center 24 jam yang dikelola oleh Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). “Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan, AHM bersama jaringannya akan membantu menanganinya,” menurut siaran pers dari AHM.
Ibnu Naufal
