Pada Selasa malam, 5 Maret 2024, pengguna media sosial Instagram dan Facebook mengalami gangguan dalam mengakses kedua platform tersebut. Instagram menunjukkan pesan error “Couldn’t refresh the feed” ketika pengguna mencoba membuka Feed, Profile, atau Explore.
Sementara itu, pengguna Facebook menghadapi kendala ketika akun mereka tiba-tiba log out dengan pesan “Session expired. Please log in again”. Upaya untuk log in kembali berulang kali gagal karena pesan yang sama terus muncul dan akun Facebook otomatis log out.
Gangguan ini tidak hanya terjadi di Indonesia namun juga dilaporkan di negara-negara lain termasuk Amerika Serikat, menjadikan tagar #instagramdown dan #facebookdown trending di platform media sosial X. Meta, induk perusahaan kedua platform tersebut, langsung mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah yang memengaruhi jutaan penggunanya secara global.
Melalui akun resmi mereka di X, Instagram menyampaikan bahwa tim teknis mereka sedang bekerja keras untuk menyelesaikan masalah tersebut. “Hiiii, kita tahu hari ini masyarakat kesulitan mengakses IG. Kami menyelesaikan masalah ini dan kembali,” ungkap Instagram dalam sebuah postingan yang dipublikasikan Rabu, pukul 01.03 WIB.
Sementara Facebook juga mengonfirmasi pemulihan layanannya beberapa menit setelah Instagram, dengan menyatakan, “Dan kami kembali. Mohon maaf bagi mereka yang tidak dapat mengakses Facebook hari ini,” pada pukul 1.10 WIB.
Gangguan teknis ini menimbulkan kekhawatiran di kalangan pengguna tentang stabilitas dan keandalan layanan media sosial utama. Namun, Meta berhasil mengatasi masalah tersebut dalam waktu yang relatif singkat, memulihkan akses bagi jutaan pengguna di seluruh dunia.
