XL Axiata bekerjasama dengan Viamo Indonesia (Viamo) dan Kementerian Kesehatan (Kemenkes) melalui Direktorat Jenderal Kesehatan Masyarakat berkolaborasi meluncurkan layanan Tanya321. Melalui layanan ini, masyarakat bisa mengakses informasi resmi mengenai kesehatan dari pemerintah dan organisasi internasional terkait, selama 24 jam sehari, lewat aplikasi WhatsApp.
Chief Corporate Affairs XL Axiata Marwan O Baasir menyampaikan, kolaborasi ini merupakan wujud nyata upaya XL Axiata mendukung gerakan inovasi dari penyediaan informasi secara digital yang inklusif dan dapat secara mudah diakses oleh pelanggan XL Axiata. Pemilihan aplikasi WhatsApp sebagai wadah dari penyebaran informasi menurutnya juga sangat relevan, karena di Indonesia tercatat ada lebih dari 80 juta pengguna WhatsApp di tahun 2021 (sumber: Statista, 2021).
“Penyebaran informasi resmi dari pemerintah dapat juga difasilitasi dengan layanan ini, sehingga masyarakat dapat mengakses informasi umum resmi pemerintah tanpa harus mengunduh aplikasi tambahan. Masyarakat cukup menghubungi Tanya321 lewat WhatsApp di nomor 081908192321,” kata Marwan O Baasir dalam acara seremoni peluncuran layanan Tanya321 secara daring, Jumat (26/8/2022).
Melalui fasilitas Tanya321 ini, Kemenkes memberikan layanan informasi kesehatan secara resmi. Tak hanya informasi Covid-19 dan vaksin, masyarakat juga dapat mengakses informasi kesehatan ibu dan anak, gerakan masyarakat hidup sehat (Germas) dan pola hidup sehat, kesehatan mental, serta edukasi penyakit lainnya.
“Kerja sama ini merupakan bentuk langkah lanjutan untuk memberikan informasi penting yang dibutuhkan bagi masyarakat. Kami menghadirkan Tanya321, WhatsApp chatbot yang berisi informasi vital yang dapat membantu masyarakat melindungi diri dan keluarganya, bagaimana mencegah penyakit stunting, dan melawan penyakit lain seperti COVID-19 dan sebagainya,” ujar Country Director dari Viamo Indonesia Patrick M Compau.
Sementara itu, Direktur Jenderal Kesehatan Kementerian Kesehatan Maria Endang Sumiwi mengatakan, peluncuran layanan Tanya321 ini searah dengan transformasi layanan primer yang sedang dijalankan oleh Kementerian Kesehatan untuk memperkuat aktivitas promotif preventif, salah satunya adalah dengan memberikan edukasi agar menciptakan lebih banyak orang sehat, memperbaiki skrining kesehatan, serta meningkatkan kapasitas layanan primer.
Maria Endang juga mengungkapkan, layanan Tanya321 hadir sebagai salah satu bentuk usaha melawan misinformasi dan hoaks dengan menghadirkan informasi resmi seperti informasi kesehatan dari Kementerian Kesehatan (Kemenkes).
Kolaborasi ini merupakan lanjutan dari program kolaborasi pada Mei 2020 silam dengan meluncurkan layanan hotline 321, di mana seluruh pelanggan XL Axiata dapat mengakses berbagai rangkaian berita harian dan informasi penting seperti kesehatan, pertanian, cuaca, dan banyak informasi lainnya dari semua tipe ponsel apapun, termasuk ponsel sederhana.
Lebih dari 430.000 penelpon telah mengakses layanan ini dan mendengarkan lebih dari 280.000 pesan penting yang dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat.
