Perluas Platform Komersial, Teknologi Hotel Global SiteMinder Akuisisi GuestJoy

SiteMinder, platform perdagangan hotel terkemuka di dunia, baru-baru ini mengumumkan rencana akuisisi GuestJoy, suite pelayanan tamu hotel yang telah diakui industri. GuestJoy adalah aplikasi berbasis cloud.

Aplikasi itu memungkinkan pelaku bisnis perhotelan mengotomatisasi komunikasi tamu yang dipersonalisasi, langsung, tanpa kontak sebelum, selama dan setelah mereka tinggal. “Kami sangat senang mengumumkan akuisisi GuestJoy oleh SiteMinder tahun ini. Teknologi hebat akan memperkuat koneksi antar manusia, dan ini sangatlah tepat untuk memperlengkapi teknologi hotel,” kata Sankar Narayan, CEO and MD of SiteMinder dalam keterangan tertulis yang diterima di Jakarta, baru-baru ini.

Menurut dia, GuestJoy sangat dihormati dalam industri teknologi hotel karena sangat mudah digunakan. Selain itu, aplikasi itu memberikan fungsionalitas komunikasi tamu yang sederhana sekaligus kemampuan integrasi yang baik.

“Semua ini penting bagi pengelola hotel modern dalam memberikan pengalaman tamu yang unggul dan menguntungkan, sementara juga mengoptimalkan aliran pemesanan dan tentunya, pemasukan,” ucapnya.

Kemampuan GuestJoy untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasi komunikasi tamu, sambung dia, akan memungkinkan SiteMinder dapat menawarkan pengalaman pengguna yang terintegrasi penuh bagi para pelaku bisnis perhotelan. “Sebab, kami terus mewujudkan visi platform perdagangan hotel kami,” ujarnya.

Akuisisi direncanakan terlaksana tahun ini. Aksi ini akan diikuti dengan peluncuran platform generasi berikutnya dari SiteMinder pada bulan April. Itu sebuah platform komersial hotel all-in-one yang menyatukan manajemen channel SiteMinder, distribusi, dan produk booking engine dengan pergerakan pasar real-time, proses pembayaran otomatis.

Begitu juga dengan kemampuan membangun situs web dan lebih dari 1500 integrasi dengan mitra penyedia akomodasi untuk mengembangkan bisnis mereka secara online.

Pada saat yang sama, GuestJoy pun akan semakin memperluas penawaran komersial hotel yang kuat dari SiteMinder. Ini memungkinkan para pelaku bisnis perhotelan mengotomatisasi dan mendigitalisasi komunikasi dengan para tamu, meningkatkan pendapatan penjualan, dan memperkuat akuisisi tamu secara langsung.

Sejak 2014, GuestJoy telah mendapatkan reputasi yang kuat di industri ini. Sebab, teknologinya yang inovatif dan mudah digunakan serta untuk memberikan ROI yang tinggi bagi pelanggannya.

Didirikan oleh inovator teknologi perhotelan Alar lem dan Annika lem, GuestJoy diciptakan untuk memecahkan kebutuhan utama yang belum terpenuhi. Tujuannya, mempermudah dan mempercepat pelaku bisnis perhotelan berkomunikasi langsung dengan tamu mereka dan meningkatkan nilai pelanggan melalui sistem manajemen properti.

Sementara Co-founder GuestJoy, Alar lem menuturkan, pihaknya tahu secara langsung betapa mengganggu dan rumitnya teknologi yang tidak sesuai. “Sementara para pelaku bisnis perhotelan berusaha keras untuk memberikan pengalaman tamu yang sempurna dan tak terlupakan. Itu sebabnya kami menetapkan misi untuk merancang GuestJoy,” papar dia.

Misi itu, sambung Iem, agar sangat mudah digunakan, menggunakan kecerdasan dan otomatisasi berbasis data.

“Kami juga tahu bahwa teknologi terpadu yang mulus dapat mengubah bisnis hotel, dan inilah mengapa kami sangat bangga bahwa GuestJoy akan menjadi bagian dari perusahaan SiteMinder,” ungkapnya.

Telah bermitra dengan SiteMinder sejak 2017, GuestJoy sudah menjadi bagian dari ekosistem SiteMinder. Perusahaan akan terintegrasi penuh ke dalam platform perdagangan hotel SiteMinder setelah selesainya akuisisi tahun ini.