News

Penumpang Antre Panjang di Bandara Juanda, Citilink Bantah Karyawannya Mogok

Maskapai Citilink yang merupakan anak usaha PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk diterpa kabar tak sedap. Karyawannya mogok yang mengakibatkan antrean panjang di Bandara Juanda, Sidoarjo, Jawa Timur, akhir pekan lalu.

Beredarnya informasi miring di media sosial (medsos), buru-buru dibantah VP Corporate Secretary & CSR PT Citilink Indonesia, Diah Suryani. Dia bilang, tidak benar ada mogok karyawan yang berdampak kepada layanan Citilink  di Bandara Juanda. Antrean panjang terjadi karena kendala operasional.

“Sehubungan dengan adanya informasi yang beredar mengenai keterlambatan penerbangan di Bandar Udara Internasional Juanda, Surabaya, dapat kami sampaikan bahwa hal tersebut diakibatkan adanya alasan operasional, yaitu permasalahan pada provider penyedia jasa layanan ground handling Citilink,” kata Diah.

Diah membantah isu mogok kerja karyawan Citilink yang bergulir. “Informasi bahwa petugas Citilink mogok kerja adalah TIDAK BENAR. Saat ini penerbangan Citilink berjalan dengan normal,” tulisnya.

Lebih lanjut, Diah mewakili Citilink meminta maaf kepada para penumpang yang merasa dirugikan dari situasi tersebut. Citilink berjanji akan memberikan kompensasi. “Bagi penumpang yang terdampak, Citilink telah memberikan kompensasi sesuai dengan peraturan yang berlaku,” ujar Diah.

“Citilink terus berkoordinasi erat dengan provider layanan ground handling dan stakeholder terkait, untuk memastikan bahwa operasional penerbangan Citilink dapat terus berjalan dengan baik. Kami memohon maaf kepada seluruh penumpang atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berkomitmen untuk terus memberikan layanan yang prima bagi seluruh penumpang,” kata dia.

Diah memaparkan, keselamatan dan keamanan penerbangan menjadi prioritas Citilink. “Oleh karena itu, kami selalu berupaya sejak dini dalam mengantisipasi hal-hal yang berpotensi mengganggu keselamatan dan keamanan penerbangan,” paparnya.

Akhir pekan lalu, beredar foto di Twitter yang memaparkan antrean panjang penumpang Citilink di Bandara Juanda, menunggu proses check-in. Mereka tidak bisa melakukan pengecekan dan penyimpanan bagasi, karena tidak ada petugas. Proses check-in baru berjalan normal setelah Citilink membuka antrian baru. Penumpang harus menunggu hampir satu jam.

Beri Komentar (menggunakan Facebook)

Iwan Purwantono

Mati dengan kenangan, bukan mimpi
Back to top button